AI, 자동차 대여혁신 시작

자동차검사도 AI시대

미국 내 주로 공항에서 자동차를 대여하는 고객은 이제 새로운 검사 방식을 경험하게 될 것입니다. 하츠(Hertz)는 이스라엘 기술 스타트업 UVeye와 협력하여, 주요 공항에 첨단 차량 검사 스캐너를 설치한다고 합니다. 이 시스템은 애틀랜타를 시작으로 미국 전역으로 확대될 예정입니다.

AI 검사의 장점

UVeye의 AI 기반 차량 검사 시스템은 모든 차량의 외관, 유리, 언더바디 및 타이어를 몇 초 만에 분석합니다. 이 기술은 비교할 수 없는 속도와 정확성으로 기계적, 미용적 문제를 감지합니다. 그러한 데이터를 차량의 초기 상태 보고서와 비교하여, 발생한 변화를 식별하는 데 활용됩니다.

하츠는 이 시스템이 차량 관리의 빈도, 정확성, 효율성을 높일 것이라고 주장합니다. 이는 공항에서의 신속하고 철저한 차량 검사를 통해 미세한 흠집조차 놓치지 않게 됩니다.

자동차 대여업체의 전략

AI 검사 시스템 도입의 목적은 무엇일까요? 이는 고객이 알지 못했던 손상에 대한 책임을 물을 수 있게 하기 위함입니다. 이는 특히 공항 지역에서의 직원들의 검사가 항상 철저하지 않았던 점을 감안해 새롭게 도입된 것입니다. 손상된 부분을 일일이 찾아내어 경고함으로써 더욱 철저한 관리를 가능하게 하는 것이지요.

검사 후 보고서 제공

차량 반환 시, 고객의 스마트폰으로 상세한 검사 보고서가 전달됩니다. 이는 사진을 찍어 보관하는 수고를 덜어줌과 동시에 보다 투명한 프로세스를 보장합니다. UVeye의 타이어 마모 측정 시스템은 불규칙한 마모나 결함을 감지하여, 교체 시기를 경고하기도 합니다.

미래로 향하는 자동차 대여업계

현재 하츠는 미국 주요 공항에 100대 이상의 UVeye 시스템을 올해 안에 설치할 계획입니다. 이러한 변화는 효율성을 높이고 장기적으로 자원을 절약할 수 있기를 기대하고 있습니다. 이는 2024년에 전기차 감가상각으로 인해 2.9조 원의 손실을 기록한 하츠에게 중요한 혁신이 될 것입니다.

하츠뿐만 아니라, 다른 렌터카 회사들, 예를 들어 엔터프라이즈(Enterprise)와 에이비스(Avis)도 유사한 스캐닝 기술을 도입할 계획입니다.

고객의 부담은?

하지만 이러한 기술은 고객에게도 부담이 될 수 있습니다. 검사가 지나치게 철저해져, 고객이 인식조차 못했던 작은 흠집이 발견될 우려가 있습니다. 여행객들은 이러한 세밀한 검사로 인해 마음에 안정감을 느낄 수 있습니다. 하지만 작은 흠집으로 인해 추가 비용이 발생할 가능성도 높습니다.

이처럼 고속철도와 유사한 검사를 경험할 준비가 되었습니까? 그로 인해 하츠는 회사의 안정성을 높일 것입니다. 하지만 고객의 손실 부담을 최소화하기 위한 방안도 함께 고려되어야 합니다. 검사가 엄격해지는 만큼, 여행자는 더 신중하게 차량을 사용해야 할 것 같습니다.

이미지 출처: UVeye / YouTube