도지 캐러밴 슬라이딩 도어 결함 발견

도지 그랜드 캐러밴 문제

미국의 도지 그랜드 캐러밴 2017-2018 모델에서 심각한 결함이 발견되었습니다. 슬라이딩 도어의 록 액츄에이터가 오작동을 일으켜 도어가 잠기거나 풀리지 않는 문제로 많은 고객이 불편을 겪었습니다.

소송의 결과

회사는 법적 책임을 인정하지 않았지만, 고객의 불만을 해결하기 위해 자발적으로 합의를 결정했습니다. 이에 따라 결함 있는 차량에 대해 보증 연장을 제공합니다. 이는 처음 서비스에 들어간 시점으로부터 10년 또는 약 160,934km(100,000마일)까지 적용됩니다.

보증 연장의 혜택

보증 연장을 통해 불량한 도어 록 액츄에이터를 수리하거나 교체하는 모든 비용을 지원받을 수 있습니다. 이는 부품 및 인건비 모두 포함되어 차량 소유주에게 큰 혜택이 됩니다.

보상과 관리

기존에 자체적으로 문제를 해결했던 고객은 비용을 환급받을 수도 있습니다. 특별히 2017년 1월 1일부터 2017년 12월 31일 사이에 도지 그랜드 캐러밴을 구입 또는 리스한 고객이 이에 해당됩니다.

시승 소감

도지 그랜드 캐러밴을 운전해보면 탁 트인 시야와 편안한 주행감이 돋보입니다. 특히 넓은 내부 공간은 가족 중심의 차량으로 최적화되어 있습니다. 하지만 문 잠금 장치의 문제로 인해 불편함을 겪은 점은 아쉽습니다. 다른 국산 브랜드의 미니밴과 비교할 때, 성능 자체에서는 견줄 만하지만, 이런 소소한 결함이 브랜드 이미지에 영향을 줄 수 있습니다.

법원의 최종 승인이 필요한 상태나, 이번 조치는 향후 소비자 신뢰 회복에 중요한 역할을 할 것입니다. 다만, 고객이 실제로 체감하는 서비스와 대응이 이러한 부품 문제 해결에 중대한 영향을 미칠 것으로 보입니다.