볼보의 미국 시장 확장
볼보 하면 역시 안전한 차량과 깔끔한 디자인이죠. 스웨덴의 이 자동차 회사는 최근에는 완전 전기차 모델인 EX30과 EX90을 선보이며 큰 변화를 주도하고 있습니다. 하지만 하이브리드 모델 또한 유지하고 있어요. 전기차로 완전히 전환하지 않은 시장을 배려한 결정입니다.
미국에서는 볼보 카 금융 서비스가 자금 조달 및 리스 프로그램을 관리하고 있었어요. 하지만 이제는 전통적인 차량 소유 지원을 넘어 보험 시장에까지 영향을 미치고 있습니다. 그렇습니다. 볼보는 이제 보험 서비스를 제공하며 단순히 제조업체 이상의 역할을 담당하고 있습니다.
볼보 자동차 보험 서비스
볼보 카 보험 서비스는 미국에서 볼보가 처음으로 독립적으로 운영하는 보험 에이전시입니다. 이 서비스는 자동차뿐만 아니라 주택 보험, 기타 특수 상품까지도 다루고 있습니다. 일부 주에서는 볼보 카 앱이나 회사 웹사이트를 통해 직접 사용할 수 있습니다.
고객의 필요에 따라 설계된 볼보의 보험 서비스는 디지털 플랫폼을 통해 몇 분 내에 견적을 생성할 수 있으며, 전문 에이전트가 옵션을 명확히 하고 안내를 제공합니다. 더 좋은 점은, 특정 정책 하에서는 볼보의 정품 부품으로 수리가 가능하다는 것이죠. 이 프로그램은 차량 범위를 넘어 번들형 주택 및 개인 보험을 제공하여 지불을 간소화하고 전체 비용을 줄일 수 있도록 돕습니다.
보험을 단독 제품으로 취급하기보단, 볼보는 이를 서비스 확장의 일환으로 제시합니다. 볼보 카 앱에 이 서비스가 통합되면서 회사의 디지털 소유 경험이 확대되고, 자금 조달, 서비스 일정 관리, 차량 관리와 함께 진화하고 있습니다.
다른 제조사들의 보험 사업
볼보가 자동차 보험 서비스를 시작한 것은 처음이 아니죠. 혼다는 최근 혼다 보험 솔루션을 전국적으로 도입하면서 차량, 오토바이, RV, 주택까지 보장하는 서비스를 선보였습니다. 테슬라는 2019년부터 테슬라 보험을 제공 중이며, 포드는 2020년에 Nationwide와 함께 포드 인슈어를 출범시켰습니다. 이를 통해 포드패스 텔레매틱스 시스템과 연동하여 안전 주행 시 할인을 제공합니다. 제너럴 모터스는 온스타 보험을 GM 보험으로 브랜드를 변경하여 시작했으며, 리비안 역시 운전자+ 드라이버 어시스트 기능과 연결된 보험 제품을 제공하고 있습니다.
토요타는 2016년부터 수십 개의 제공업체와 협력해왔으며, 메르세데스-벤츠와 포르쉐는 각자가 고객 맞춤형 보험 프로그램을 제공하고 있습니다. 특히 포르쉐는 주행 거리를 가격 책정의 주요 요소로 사용하고 있죠. 이제 볼보도 이 시장에 합류하면서, 제조업체가 지원하는 보험은 자동차 소유 경험의 중요한 부분으로 자리잡아가고 있습니다.